Мобильное приложение почты стало витриной для товаров маркетплейса goods.ru

«Почта России» продолжает развитие в области электронной коммерции и запустила бета-тестирование товарной витрины внутри мобильного приложения почты. Витрина позволит покупателю в «одном окне» заказывать товар и выбирать удобный способ доставки. Товарная витрина должна стать важной частью цифровой экосистемы «Почты России».

Сейчас бета-тестирование запускается не более чем для 15% пользователей мобильного приложения на каждой из платформ iOS и Android. Несмотря на режим тестирования, витрина обладает полным функционалом товарного маркетплейса, «Почта России» доставляет оформленные заказы, которые можно получить в отделениях «Почты России» и с помощью курьерской доставки.

Партнёром почты, наполняющим товарную витрину, выступает маркетплейс goods.ru, чей ассортимент в 2 миллиона товаров и предлагается пользователям приложения. А почта оказывает весь комплекс логистических услуг: фулфиллмент (приём, хранение, комплектация и упаковка товаров), доставка курьером или до почтового отделения. О партнёрстве почты и goods.ru по модели whitelabel объявлялось в 2019 году.

Запуску проекта предшествовал пилот, стартовавший с начала 2020 года и охватывавший ограниченную аудиторию. Сейчас почта и goods.ru тестируют работоспособность и масштабируемость сервиса и планируют предоставить доступ 100% аудитории приложений в течение месяца. Начав с небольшой тестовой аудитории, он будет постепенно прирастать новыми пользователями, что позволит контролировать нагрузку на приложение, проверять и улучшать его работоспособность в различных условиях. Также партнёры займутся совершенствованием функционала витрины с учётом опыта взаимодействия с клиентом.

Мобильное приложение «Почты России» быстро набирает популярность. С января 2020 года число активных пользователей мобильного приложения почты выросло на 16% и составляет 3,6 миллиона человек в неделю. Количество посылок, оформленных онлайн на сайте и в мобильном приложении «Почты России», за последний год выросло в 10 раз. Витрина станет доступна для всех пользователей мобильного приложения почты в разделе «Товары». Для этого пользователям iOS необходимо будет обновить версию мобильного приложения, а пользователи Android получат доступ к разделу автоматически. Нажав на кнопку «Товары», можно будет сделать заказ, оператором которого выступает маркетплейс goods.ru, обеспечивая в том числе клиентскую поддержку.